11/02/2016 İstanbul,
Değerli Teksader Üyesi,
Son günlerde sosyal medya ve basın yoluyla yayılan ve Derneğimizi de ilgilendiren bir konu hakkında üyelerimizi bilgilendirmek istiyoruz.
Son günlerde “Allianz Sigorta Direk satışa mı, başladı” başlığı ile bazı haberler yayınlanmakta, Allianz Sigorta A.Ş.’nin direkt satış ile ilgili atağa kalktığı, web sayfasında yaptığı geliştirmeler sonucu internet sitesi üzerinden direk poliçe satma imkanı sunduğu haberleri yeralmaktadır.
Allianz Türkiye, müşteri odaklı olabilmek, ve acentelerinin hayatlarını kolaylaştıracak çözümler sunmak ve iş verimliliğini artırmak amacıyla 2014 Eylül ayında Dijital Dönüşüm Programı’nı başlatmıştı.Bu programı da bahsi geçen tarihte acentelerine duyurmuştu.
Dijital Dönüşüm Programı kapsamındaki projelerden “Hızlı Teklif”i 13/10/2015 tarihinde hayata geçirmiş ve bu uygulamayı acentelerine duyurmuştu..
Allianz,Hızla dijitalleşen dünyamızda, aktif olarak dijital mecraları kullanan ve araştırmalarını online olarak yapan, ancak SICAK TEMAS ile YÜZYÜZE satın almayı tercih eden hedef kitleye web sitesi üzerinden sadece Plaka ve T.C. Kimlik Numarası ile kasko ve trafik sigortası fiyatı vermektedir.
Potansiyel müşterileriler, fiyat bilgisini gördükten sonra isterlerse sistemden aldıkları referans numarası ile kendilerinin tercih edeceği herhangi bir Allianz acentesine giderek tekliflerini poliçeleştirebilmekte, isterlerse de “Bana Ulaşın” butonuna tıklayarak En yakın TEKLİ Allianz acentesinin kendisine ulaşmasını isteyebilmektedirler.
Web sitesine gelip, teklif alan müşteriler acentelere yönlendirmesi yapılmadan önce, ilgili
müşterinin teklifin alındığı gün itibarı ile yaşayan bir poliçesi olup olmadığının sistemsel kontrolü yapılmakta olup, herhangibir branşta Allianz’da mevcut poliçesi olmayan Yeni müşteriler kendilerine bir Allianz acentesinin ulaşmasını isterlerse, “Hızlı Acente Havuzu” ndaki TEKLİ Allianz acentelerini seçebilmektedirler.
Allianz sigorta’da herhangi bir branşta aktif poliçesi olan mevcut müşteriler ise, kasko veya trafik teklifi almak üzere sisteme giriş yaptıklarında, daha önce mevcut ürünlerini satın almış oldukları ilgili acentesine yönlendirilmektedir.
Mevcut poliçesi, banka, finans kurumları veya kurumsal satış kanallarına bağlı broker ve müessese acenteleri tarafından yapılmış olan, bunlara ek olarak, çoklu acenteler vasıtası ile sadece 1 adet trafik veya 1 adet DASK veya 1 adet grup sağlık veya 1 adet grup bireysel emeklilik veya 1 adet grup hayat veya 1 adet grup ferdi kaza poliçesi olan müşteriler de, bir acentenin kendilerine ulaşmasını isterlerse, önerilen acenteyi onaylamaları doğrultusunda, yine “Hızlı Acente Havuzu”ndaki TEKLİ acentelere yönlendirilmektedirler.
Teklifin alındığı tarih itibarı ile halihazırda kasko ve/veya trafik sigortası mevcut olan Allianz müşterileri için, sahip olduğu ürüne ilişkin teklif internet üzerindeki hızlı teklif programı ile teklif verilmemekte olup, müşterinin çalıştığı mevcut acentesi ile iletişime geçmesi konusunda kendilerine yönlendirme yapılmaktadır.
Web sitesi üzerinden teklif talep eden ve ilk aşamada otomobil veya kamyonet kullanım tarzı araç sahibi olan ziyaretçilerin mevcut poliçelerinin yenileme tarihine 1 ay ve daha az süre kalması durumunda teklif verilebilmekte olup, 1 aydan daha uzun süre olması durumunda internetten hızlı teklif olarak teklif verilmemektedir.
Yukarıda detaylıca anlatmaya çalıştığımız bu işleyiş çerçevesinde, basın’da yer alan , Allianz Sigorta A.Ş.’nin web sayfasında yaptığı geliştirmeler sonucu internet sitesi üzerinden direk poliçe satma imkanı sunduğu haberlerinin doğruluk payı taşımadığını, TEKSADER üyelerimiz ve kamuoyu ile paylaşmak isteriz.
Bu uygulamanın TEKLİ Allianz Sigorta Acenteleri ile yürütüldüğünü de hatırlatır,Bu uygulama dışında Allianz Sigorta A.Ş.’nin acente kanalını pas geçerek internet kanalı ile kendi merkezinden direk poliçe kesme işlemi yapması durumunda, konuya dernek olarak karşı çıkacağımızı ve TEKSADER olarak gereken girişimi de yapacağımızı kamuoyuna saygı ile duyururuz.
Saygılarımızla,
TEKSADER Yönetim Kurulu
